詳しい掲載調査完了最終確認日 2026年11月10日
ショップサーブで不正アクセス、最大で延べ8,853,839件の情報が漏えい
株式会社Eストアーは2026年8月1日、ショップサーブへの不正アクセスを公表しました。約23,356,000人の情報について、漏えいを確認したとしています。その後、続報が2回出ています。
- パスワード
- カード情報
- カード番号の一部・名義
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 住所
- ほかの情報
- 状況
- 漏えいを確認
- 会社の調査
- 調査完了
- 件数
- 約23,356,000人最終報の時点
- 原因
- 不正アクセス、ぜい弱性の悪用
- 最初の公表
- 2026年8月1日
- 最後の報
- 2026年10月16日
最新の動き
続報（最終報）2026年10月16日
ショップサーブ、調査の完了を公表（最終報）
- 調査の完了を公表
- 件数を約23,356,000人と公表
- 氏名、郵便番号なども対象と公表
利用者がやること
会社が案内していること
- 不審なメール・SMS・電話への注意
このサイトの一般的な案内
情報の種類に応じた一般的な対策です。会社の案内ではありません。
パスワード
- このサービスのパスワードを変更してください。
- 同じパスワードをほかのサービスでも使っていれば、そちらも変更してください。
- 二段階認証（ログインのときの確認コードなど）を使えるなら、設定してください。
ログイン ID・会員番号
- ログインの履歴や通知を確かめられるなら、身に覚えのないログインがないか確認してください。
- ほかのサービスと同じパスワードを使っていれば、変更してください。
カードの情報
- カードの利用明細を確認し、身に覚えのない請求があれば、カード会社に連絡してください。
- カードの再発行や、今後の対応は、カード会社に相談してください。
氏名・メールアドレス・電話番号・住所など
- 事故を起こした会社や、宅配業者・カード会社などを名乗る、不審なメール・SMS・電話に注意してください。
- 届いた連絡に書かれたリンクは開かず、公式のアプリやサイトを自分で開いて確かめてください。
自分が対象かどうかは、このサイトでは判定できません。会社からの連絡や、会社の窓口で確かめてください。
件数の内訳
- 約23,356,000人 3番目の報（2026年10月16日）の時点
- 約2,096,900人（カード情報の一部を含む人） 3番目の報（2026年10月16日）の時点
- 7,858店（対象の店舗（過去の利用店舗を含む）） 3番目の報（2026年10月16日）の時点
情報の種類ごとの状況
詳しい状況を見る（24項目）
漏えいした、または漏えいの可能性がある情報
| 情報 | 状況 | 根拠 |
|---|---|---|
| 氏名 | 含む | 3番目の報 |
| 住所 | 含む | 3番目の報 |
| 電話番号 | 含む | 3番目の報 |
| メールアドレス | 含む | 3番目の報 |
| その他の属性（肌質、職業、家族構成など）（勤務先） | 含む | 3番目の報 |
| その他（FAX番号、任意の入力） | 含む | 3番目の報 |
| カードの名義 | 含む | 3番目の報 |
| カード番号の一部（下4桁など） | 含む | 3番目の報 |
| お届け先・アドレス帳（本人以外の情報を含む） | 含む | 3番目の報 |
| ログイン ID・会員番号 | 含む | 3番目の報 |
| パスワード（ハッシュ化・暗号化） | 含む | 3番目の報 |
| カードの有効期限 | 含む | 3番目の報 |
| ログイン ID・会員番号（代理店・取引先の情報） | 含む | 3番目の報 |
| パスワード（保護の方式が書かれていない）（代理店・取引先の情報） | 含む | 3番目の報 |
| 氏名（代理店・取引先の情報） | 含む | 3番目の報 |
| 郵便番号（代理店・取引先の情報） | 含む | 3番目の報 |
| 住所（代理店・取引先の情報） | 含む | 3番目の報 |
| 電話番号（代理店・取引先の情報） | 含む | 3番目の報 |
| メールアドレス（代理店・取引先の情報） | 含む | 3番目の報 |
| その他（店舗名、FAX番号）（代理店・取引先の情報） | 含む | 3番目の報 |
会社が「漏えいしていない」「対象ではない」とした情報
| 情報 | 状況 | 根拠 |
|---|---|---|
| パスワード（保護の方式が書かれていない） | 対象ではない（会社の説明） | 第一報 |
| セキュリティコード | 対象ではない（会社の説明） | 3番目の報 |
| 銀行口座の情報（代理店・取引先の情報） | 対象ではない（会社の説明） | 3番目の報 |
| カード番号 | 対象ではない（会社の説明） | 3番目の報 |
会社の発表（時系列）
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